Délivrabilité email : comprendre pourquoi vos messages arrivent, ou non

Un email accepté par un serveur n'est pas forcément un email lu. Entre l'envoi et la boîte de réception, plusieurs décisions sont prises : le serveur destinataire peut refuser le message, le retarder ou le classer en spam. Ces décisions dépendent de votre authentification, de votre réputation d'expéditeur, de vos pratiques d'envoi et de la réaction de vos destinataires.

Les articles de cette rubrique vous aident à lire ces signaux. Ils expliquent le fonctionnement du protocole SMTP, la différence entre un hard bounce et un soft bounce, le sens des principaux codes d'erreur et les corrections à envisager face à un rejet Gmail lié au reverse DNS.

Ils abordent aussi ce qui se joue en dehors du DNS : l'effet du taux de plainte sur Gmail, le poids de la qualité de la base en B2B, l'intérêt de séparer les flux humains, marketing et transactionnels, ou la manière de s'installer durablement dans les règles de Google, Yahoo et Microsoft. Aucune recette ne garantit un placement en boîte de réception, mais ces repères permettent de chercher au bon endroit.